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商业模式2012年度主题“善的商业模式”观点阐述

(一)基本观点陈述:
研究“善的商业模式”即研究“善”的商业价值。
这里的善是指“善良”、“善意”、“向善”、“诚意”。
我们提出一个观点:一个企业的商业模式是否符合“善”的价值取向,是企业是否能真正实现基业长青,能否可持续经营的一个新的基本标准。
我们所说的“善的商业模式”的基本原则是,在多方共赢的前提下,实现整个生态价值链的可持续平衡稳定发展,和谐共生。那么,如果赢利是以损害价值链其他某一环节的利益为手段,那么这个商业模式就不符合“善”的标准,对生态链的破坏最终将使企业不能持续经营。比如:
1,不合法的(多数表现为损害终端环节消费者利益,如瘦肉精、三聚氰胺、皮革奶之类,及企业内部的非法侵占等)最终会因为消费者放弃或被曝光而不能持续经营;
2,合法而不符合商业道德,或企业内部未合理兼顾人性需求而导致不平衡不和谐的,企业迟早会分裂,如企业内讧、共苦不能同甘、内部心态失衡等;
3,以做生意的心态,利用信息不对称,以短期利益最大化为目的企业运营,最终导致供应商、合作方流失和怨声载道,如超市商场榨取供应商各种费用等。
以上种种,都不符合“敬天爱人”、“和谐发展”的生态价值链共赢基本思想,都以“谋略”和“术”短暂取胜为目的,而不符合“平衡观”和以“道”来获得长久生存的观点。
它们总有某些地方“不向善”、“无诚意”,因而其商业模式不是“善的商业模式”,因而不能真正可持续发展。即使因规模、体量等仍然占据市场的企业,其竞争力也会因其“不向善”而大大下降,典型的比如国美,主要以榨取供应商各种进场费(损害供应商利益)而获利,因而在竞争中最终输给了不以进场费获利而主要以零售价差获利的苏宁。
当一家企业充分考虑到整个生态链从源头到终端消费者每一环节的合理利益,实现多赢,那么它的商业模式就是一种“向善的”、充满“善意”的商业模式,那么它一定会持久地获得成功。比如苏宁追求“回归零售本质”,其实就是更好的兼顾价值链各方利益,显得更“善良”,对利益各方和社会更有“诚意”,所以越做越成功。
观察一些持续经营了二三十年且风平浪静的民间企业,它们往往都主动地、很好地兼顾了生态价值链各方的利益,最终使自己获得了稳定、长久的利益,并且符合社会良性发展的需求。
“善的商业模式”,即“善”的商业价值的体现。
“善的商业模式”符合稻盛和夫的经营哲学。
“善的商业模式”符合“平衡”、“和谐”、“天人合一”的中国传统哲学思想。
“善的商业模式”摒弃浮躁和急功近利,要求企业静下心来扎实做好内涵式增长,放弃短期利益最大化而着眼于长期利益最大化,这恰恰是目前饱和竞争市场状况下,中国企业最需要的生存智慧和生存姿态。
  非“善”的商业模式,其实都是“伪商业模式”。 

(二)“善的商业模式”的多种表现形式及案例
目前全球和中国有大量的企业按照这一基本思想在经营。
我们认为,“善的商业模式”在现实经营中又有两种现象,一种是商业模式呈现一种整体的利益平衡,从而获得长久成功的;另一种是价值链某些方面显得特别有善意从而获得引人注目的成功。前一种在水底潜得更深,后一种更具新闻性。
某些方面特别突出的善意成为企业核心竞争力的企业:
1,以杰出的服务提升竞争力:A,海底捞;B,首都机场
海底捞:对顾客无微不至的关怀式服务,彰显了其最大的善意与诚意,因而获得了巨大的声誉和成功;
首都机场:服务为其核心竞争力,2007年开始的服务能力提升使其从2006年的全球第62位的竞争力排名,提升至全球第2;
2,以技术思想大幅提升客户价值:新奥能源。
河北新奥在“节能减排”方面,以其全球领先的思想和技术突破,为客户提供清洁能源整体解决方案,使上海某大型地产项目整体节能65.1%,CO2减排67.5%,可再生能源利用率达41.4%,实现了客户利益增值并有利于社会,表现得完全为客户利益着想,善意和效果都很突出;
3,维护供应商利益,进而改商业游戏规则:宏图三胞
宏图三胞以其对供应商的善意合作,不收取进场费,“回归商业本质”。与苏宁类似且比苏宁做得更彻底,改变了企业的整个价值链,连续多年全国IT卖场销售第一;
4,中国版“尤努斯”,专业满足弱势的细分市场:A,泰隆商业银行;B,台州银行
泰隆商业银行:以小微企业为服务对象,泰隆商业银行被温家宝称为中国的“尤努斯”,台州银行同样以创新精神为小微企业提供连续成功的金融服务。
5,价值观:高于利润的追求:A,美国默克公司   B,社会企业
美国默克公司:并不是为了赚钱,而是全心全意为第三世界国家治疗“河盲症”,从而最大化地获取了附加价值——利润,进而稳固地实现了基业长青;
社会企业(及社会企业家):一个社会企业是一个商业组织,它的主要目标是社会目标,而它的利润应主要用于对社会目标的支持性投资或直接投资到社区当中,而不是为了股东和所有人的利益最大化而进行投资。
及更多方面更多企业。
整个价值链全面显示出“善的商业模式”企业如:
1,万科
超出25%利润的项目不做,从无灰色公关,不行贿拿地,做出最好的产品,提供完美的服务,以极大的诚意和正气,与供应商、消费者、社会、政府打交道,以其善意,赢得了行业最大的成功和社会的尊重;
2,IBM/金碟
提供IT信息技术+深度流程管理整合服务,全面提升全球/中国企业的高效运营水平,为企业提供最具实用价值的现代管理工具;
3,通威
通威在极其微薄的产业链利润空间里,主动“当好五个家”,创业期即合理安排了供应商、生产商(自身)、经销商、养殖户、消费者利润空间或利益,并特别照顾了风险最大的养殖户的利益,五方皆大欢喜,因而实现了以低调姿态30年风平浪静的高速增长;打通从种苗到零售的全产业链,全程可追溯监控,保障了终端产品无公害,在基本垄断中国水产品市场的情况下,使鱼类零售价在肉类产品中价格最低,最大可能地让利并造福于社会。体现了一家企业对利益相关方和社会最大的善意。
4,日本京瓷
稻盛和夫以其“善”的经营哲学,在五六年内将这家亏损企业做成了世界500强;
5,美国NU SKIN如新集团
如新在全球推动“善的力量”的理念,投入、创办了如新善的力量基金会。基金会通过提供赞助基金与产品的方式,提升人类生活质量、延续原住民文化并保护脆弱的地球生态环境,目标是要为下一代创造更美好的世界。从创立到现在,如新善的力量基金会已赞助1100万美元的资金,支持世界上多项研究计划。这些资金来源于如新的员工、销售员工、股东捐赠、募款活动以及销售产品的部分所得。比如,如新每卖出一瓶Epoch系列产品,便捐出0.25美元给到基金会

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